Aunque no lo creas, usar las emociones en copywriting es muy importante si quieres que tu cliente confíe en tu marca y se quede contigo.
Lo más importante que hay que recordar al redactar textos es que no se trata de ti
Se trata del público.
Y si quieres que hagan lo que tú quieres que hagan, tienes que entender cómo funciona el cerebro humano y por qué la gente se comporta como lo hace.
Hay muchas formas de conseguirlo, pero una de las más eficaces es utilizar las emociones en copywriting.
De hecho, las emociones son esenciales para cualquier tipo de estrategia de marketing porque pueden ayudar a generar confianza entre los clientes.
Y la confianza lo es todo cuando se trata de conseguir que la gente se comprometa con tu marca o producto.
¿Por qué deberías usar las emociones en copywriting?
Las emociones son más poderosas que la lógica.
Y usar las emociones en copywriting pueden ser un atajo ya que te ayudan a conectar con tu público de forma más eficaz.
Pero hay más razones:
Son más persuasivas – Es más probable que la gente compre productos si siente una conexión con la marca o la empresa que hay detrás (y no sólo por su precio).
De hecho, los estudios demuestran que los sentimientos de confianza en las empresas aumentan los ingresos hasta en un 24%.
Hacen que la gente se quede más tiempo – Si alguien se emociona con lo que tienes que decir, permanecerá más tiempo en tu sitio web.
E incluso puede que vuelva más tarde.
Esto es especialmente cierto si encuentra algo divertido o interesante.
Querrá más información para poder aprender más sobre ello más tarde por su cuenta (o incluso compartirlo con otros).
Esto también puede llevarle por un camino inesperado.
Por ejemplo, si alguien empieza a leer un artículo sobre consejos de viaje pero acaba aprendiendo algo nuevo sobre comida -o viceversa-, puede despertar en él una curiosidad que le lleve en otra dirección (como clases de cocina).
5 consejos para usar las emociones en copywriting
Usar las emociones en copywriting es un trabajo un poco complicado porque tienes que conocer MUY bien a tu público.
No solo debes conocer sus deseos y lo que los mueve, sino también sus puntos de dolor y aquello que no los deja dormir por las noches.
Por eso, antes de comenzar, tienes que hacer un ardua investigación y definir a tu público objetivo.
Una vez hecho esto, puedes comenzar a aplicar estos consejos:
1.- Cuenta una historia con la que el usuario se identifique
El primer paso para usar las emociones en copywriting es contar una historia con la que el usuario pueda identificarse.
Esto puede parecer sencillo, pero no siempre es tan fácil como parece.
Si escribes para un público B2B, por ejemplo, es probable que en tu empresa haya varios tipos de personas.
Desde ejecutivos que toman grandes decisiones sobre presupuestos y estrategias hasta empleados que interactúan directamente con clientes o clientes potenciales.
Si escribes para todos ellos a la vez (lo cual no recomendamos), cada grupo necesitará su propia versión de los hechos.
Tienes que mostrarles bajo una luz ideal y que, al mismo tiempo, sea lo suficientemente comprensible para el resto del personal.
Los ejecutivos quieren hechos y cifras; los vendedores, motivación; el personal de apoyo necesita la seguridad de que están haciendo un buen trabajo y de que la dirección se lo reconoce.
Sin embargo, si tienes muy bien definido tu público, solo te toca crear ala historia.
Haz un personaje basado en el avatar de tu cliente ideal y haz que tenga los mismos problemas y deseos que él tiene.
No basta con decirle a tu público lo que haces o lo genial que es.
Tienes que conectar con ellos a nivel emocional contándoles una historia en la que puedan verse a sí mismos y sus propios problemas.
Y luego mostrarles cómo el servicio o producto resolverá esos problemas.
2.- Utiliza palabras emotivas
Las palabras emotivas son las que evocan emociones, describen emociones o tienen una connotación emocional.
Son las palabras que la gente utiliza cuando quiere expresar sentimientos fuertes y darlos a conocer.
Pueden ser positivas o negativas, pero es importante que, como redactor publicitario, sepas cómo afecta cada una de ellas a tu audiencia para captar su atención y mantenerla centrada en lo que intentas decir.
3.- Haz que tu público se sienta incluidos y atendidos
Usa un lenguaje personal en donde le hables directamente a tu público.
Utiliza las palabras “yo” y “tú” para que se sientan incluidos en lo que les estás contando.
Esto les hace sentir que forman parte de una comunidad, y esto es importante porque la gente quiere pertenecer a algo: ¡es la naturaleza humana!
Lo mismo ocurre con el uso de palabras como «nosotros», que hacen que parezca que hay una empresa real detrás del producto o servicio que se anuncia (y no sólo una corporación sin rostro).
4.- Apela a los 5 sentidos de tu cliente
Cuando escribas tu texto, utiliza los cinco sentidos para ofrecer al público una experiencia sensorial.
Si quieres que tu público sienta que está viviendo algo en la vida real, utilice palabras que le hagan pensar en lo que sentiría si eso estuviera ocurriendo ahora.
Por ejemplo:
«El aroma de las galletas recién horneadas llena tus fosas nasales cuando entras por la puerta».
Esta frase seguramente les causará hambre porque han olido galletas recién horneadas muchas veces y saben exactamente cómo huelen.
También puedes utilizar verbos en lugar de adjetivos: «Ves/hueles/gustas/oyes (etc.)…».
Así no hay confusión sobre lo que tiene que ocurrir a continuación, ¡simplemente ocurre!
5.- Usa la nostalgia para llegar a tu público
La nostalgia es una poderosa herramienta de redacción.
Puede crear una fuerte conexión emocional con el lector y hacerle sentir nostalgia, lo que a su vez le hará confiar más en usted.
Puedes utilizar la nostalgia describiendo un acontecimiento o lugar del pasado que su público recuerde con cariño y comparándolo con algo del mundo actual.
He aquí un ejemplo:
«Cuando era niño, mi familia solía ir de acampada todos los veranos al lago Tahoe.
Nadábamos en el lago y paseábamos en bicicleta por la orilla hasta que oscurecía: ¡el agua siempre estaba más fría cuando volvíamos a casa que cuando nos íbamos!
Pero ahora que soy mayor (y más sabia), me doy cuenta de que hay muchas otras cosas en el lago Tahoe que hacen que siga mereciendo la pena visitarlo hoy en día.»
Las emociones son clave para darle alma a tu copy
Al escribir, es importante utilizar palabras que evoquen emociones en el lector.
Quieres que sientan algo cuando lean lo que has escrito, ya sea emoción, tristeza o enfado, lo que sea que funcione para el mensaje en cuestión.
Una buena forma de hacerlo es utilizar un lenguaje activo: en lugar de decir «vendemos zapatos», diga «ayudamos a nuestros clientes a encontrar zapatos estupendos».
Esto ayuda a los lectores a visualizarse a sí mismos utilizando el producto o servicio y, por lo tanto, les involucra más en el mensaje que transmite su redacción.
Por eso es que usar las emocione en copywriting es vital si quieres que el lector no te vea como una empresa más.
El uso de las emociones en la redacción publicitaria es una forma estupenda de atraer al público y hacerle sentir parte de algo más grande que él mismo.
También es una forma de hacer que se identifiquen con tu marca.
Esto puede hacerse contando historias con las que la gente se sienta identificada, utilizando palabras emotivas o apelando directamente a sus sentidos.
Por ejemplo, introduciendo la nostalgia en tu estrategia de marketing.
Si quieres seguir aprendiendo sobre temas similares, únete a nuestro grupo de Facebook.
Allí podrás encontrar información valiosa de profesionales y emprendedores.