Hacer un embudo de conversión que funcione es todo un reto.
Porque no puedes hacerlo a ciegas, debes seguir ciertos parámetros para lograrlo.
Tal vez te sientas confundido y quieras prescindir de su uso.
Pero es muy importante usar un embudo de conversión en tu estrategia.
Sin esto, no tendrás el éxito que podrías tener si ejecutas un buen funnel de conversión.
Un embudo de conversión se refiere simplemente al proceso de hacer que alguien pase de ser un visitante anónimo en tu sitio web o página de redes sociales a convertirse en un cliente potencial.
Y, finalmente, a convertirse en un cliente de pago.
En este artículo, te mostraremos cómo crear un embudo de conversión eficaz que te permita atraer visitantes y convertirlos en clientes potenciales.
¿Qué es un embudo de conversión?
Un embudo de conversión es una táctica de ventas estándar que fue introducida por primera vez por los anunciantes que buscaban vender más productos.
Básicamente es un proceso que lleva a un cliente potencial a realizar la acción que tú deseas.
Desde entonces se ha adoptado para su uso en marketing digital y diseño web.
Y puede ayudarte a hacer crecer tu negocio.
Puede ser tan simple como hacer un pedido o suscribirse a su boletín de noticias, pero también puede ser más complejo que eso.
Por ejemplo, si alguien visita tu sitio web y lo abandona sin comprar nada, sigue formando parte de tu embudo de conversión.
Al menos estaba lo suficientemente interesado en lo que ofrecías como para visitar tu sitio web.
Pero si no se convierten en clientes de pago después de su primera visita (o incluso varias visitas), entonces algo tiene que cambiar.
Puede ser en la forma en que te estás presentando en línea o por qué la gente no le está comprando todavía.
Y esos cambios deben ocurrir en cada etapa de este proceso para que cada paso sea más eficaz en conducir a la gente hacia la conversión.
Diferencias entre un embudo de conversión y un funnel de ventas
Si no conoce el concepto de embudo de ventas, puede resultarle útil considerarlo como dos cosas distintas.
Un embudo de conversión es una forma de visualizar el proceso de conversión de un visitante en un cliente potencial.
Es más específico que un embudo de ventas y puede utilizarse junto con uno (o con cualquier otro embudo).
Un embudo de ventas se centra en cómo los clientes se mueven a través de su viaje de compra, desde la concienciación hasta la compra.
Esto incluye todo, desde la creación de confianza con su audiencia a través del marketing de contenidos.
Y el fomento de clientes potenciales hasta que estén listos para comprar, hasta el cierre de la venta en sí.
Etapas de un embudo de conversión
Un embudo de conversión es una serie de pasos que llevan a alguien desde el mero interés por lo que tú ofreces hasta convertirse en un cliente de pago.
Es importante que sepas que existen tres etapas importantes de un embudo de conversión.
Y aquí te las mostraremos todas:
1.- TOFU – También conocida como (Top of the funnel). Básicamente es el primer nivel del embudo de conversión.
Y es el primer contacto que tienen los usuarios con tu sitio web.
Aquí solo tienes que captar su atención para que se queden contigo.
2.- MOFU – Por sus siglas en inglés, Middle of the funnel. Esta es la etapa del medio en el que tendrás que entregarle información a tus usuarios.
Así, irán conociendo tu contenido e irán moviéndose hacia la conversión.
3.- BOFU – Como podrás imaginar, es la parte más baja del embudo, Bottom of the Funnel.
Y es aquí donde entran los llamados a la acción para conseguir una acción directa del usuario. Que pase de convertirse en simple espectador a cliente.
¿Cómo hacer un embudo de conversión con resultados reales?
Ahora que sabes un poco más sobre el embudo de conversión, te toca comenzar a hacerlo.
No te asustes, nosotros te ayudaremos a empezar.
Hemos dividido todo el proceso en 5 pasos que te darán las bases que necesitas para hacer tu propio funnel de conversión:
1.- Define tus objetivos
Antes de empezar a construir tu embudo de conversión, es importante definir los objetivos principales de tu negocio.
¿Qué pretendes conseguir?
Cuál es tu objetivo (u objetivos) finales.
Tienes que saber exactamente lo que quieres, de lo contrario será complicado construir un embudo de conversión efectivo.
2.- Traza las etapas del proceso
En un embudo de conversión hay varias etapas.
Son los pasos que darán sus clientes antes de fidelizarse o realizar una compra.
Lo más importante es saber en qué etapa de este proceso te encuentras ahora mismo y cuántas personas están en ella contigo.
Si tu negocio aún no tiene ventas, deberías preguntarte por qué ocurre esto y qué se puede hacer al respecto.
Utilizar un embudo de conversión te ayudará a realizar un seguimiento de los progresos realizados hasta el momento.
También te permitirá identificar las áreas en las que es necesario realizar mejoras.
Esto se hace para que más personas de cada etapa pasen a la siguiente hasta alcanzar su objetivo final:
Convertirse en clientes fieles que vuelven una y otra vez.
Tienes que trazar estas etapas para poder obtener un esquema de lo que quieres hacer,
Esto puede ser tan simple como un proceso de tres pasos
Por ejemplo, página de aterrizaje > inscripción > correo electrónico de confirmación > contenido del primer curso.
Define qué ocurre en cada etapa de este proceso y quién será responsable de ello (tú u otra persona).
3.- Dirige el tráfico a la parte superior de su embudo de conversión
Ahora que has creado una propuesta de valor convincente y has identificado los pasos más importantes de tu embudo de conversión, es el momento de dirigir el tráfico a esas páginas.
Para ello, puedes utilizar un botón de llamada a la acción en tu sitio web o blog.
Un botón de llamada a la acción es cualquier elemento de su sitio que incite a los usuarios a actuar.
Puede ser una imagen, un texto o incluso una flecha que apunte a otra cosa (como un formulario de registro de correo electrónico).
Lo importante para que las llamadas a la acción sean eficaces es que sean claras y fáciles de entender para los visitantes.
4.- Utiliza páginas de destino para convertir visitantes en clientes potenciales
Las páginas de destino son el primer paso en el embudo de conversión y una forma excelente de captar direcciones de correo electrónico de los visitantes.
Las páginas de destino deben diseñarse de forma que conviertan a los visitantes en clientes potenciales ofreciéndoles algo valioso.
Por ejemplo, un libro electrónico o una guía gratuitos.
Una buena página de destino garantiza que los usuarios encuentren fácilmente lo que buscan, aunque sólo sea un simple formulario en el que se les pide su nombre y dirección de correo electrónico.
También puedes utilizar páginas de destino como parte de una campaña publicitaria, de modo que cuando alguien haga clic en uno de sus anuncios (como Google AdWords), aterrice directamente en esta página en lugar de ser conducido desde Facebook o Twitter.
5.- Usa el lead nurturing para mover los leads a través del embudo de conversión
El lead nurturing es el proceso de comunicación con clientes potenciales de forma regular para nutrirlos a través del embudo de ventas y hacia la conversión final.
El lead nurturing es esencial porque permite generar confianza en los clientes potenciales.
Puedes mostrarles cómo el producto o servicio solucionará su problema y proporcionarles la información adicional que necesitan antes de comprar.
Este proceso debería formar parte de toda estrategia de embudo de conversión.
De hecho, casi siempre debería ir por delante de cualquier otra forma de actividad de marketing o ventas (a excepción, quizá, de las referencias).
Los clientes potenciales deben entrar en una secuencia automatizada que les ayude a avanzar en el embudo de ventas a medida que se interesan más por lo que ofreces.
La importancia de aprender a hacer un embudo de conversión
Un embudo de conversión es una serie de pasos que llevan a un visitante a realizar algún tipo de acción.
Por ejemplo, si vendes camisetas en Internet, su embudo de conversión podría tener este aspecto:
- Primero, la gente visita su sitio web.
- Luego, leen por qué deberían comprar una de tus camisetas (en este caso, porque tiene frases divertidas).
- A continuación, eligen el diseño y el color que desean para encargar su(s) camiseta(s).
Todos estos pasos deben estar bien diseñados para que el embudo de conversión de buenos resultados.
Como puedes ver, hay muchas maneras de construir un embudo de conversión que funcione.
Lo más importante es aprender de los errores y seguir probando hasta encontrar algo que funcione para tu negocio.
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