UX copywriting es un término de reciente definición que hace referencia al proceso de redacción de contenidos para sitios web y aplicaciones.
Es el proceso de crear palabras e imágenes que trabajen juntas para ayudar a los usuarios a interactuar con un sitio web o una aplicación de forma fácil e intuitiva.
En esta oportunidad te enseñaremos toda la información que necesitas para familiarizarte con el UX Copywriting.
¿Qué es el UX Copywriting?
El término «UX» significa experiencia de usuario, y se refiere a la forma en que las personas interactúan con su organización o producto.
Una buena experiencia de usuario facilita que las personas alcancen sus objetivos cuando utilizan su sitio web o aplicación.
Una mala experiencia de usuario puede frustrar a los clientes, enfadarlos e incluso alejarlos por completo de su empresa.
Para que los clientes -y usuarios- disfruten de la interacción con tu organización o producto, necesitas una buena redacción de UX.
La redacción UX es una combinación de diseño UX y redacción publicitaria.
Se trata de crear contenidos fáciles de entender y utilizar, mejorando la experiencia del usuario mediante un lenguaje claro y sencillo.
El copywriting UX se diferencia del copywriting tradicional en que se centra en mejorar la usabilidad más que en vender un producto o servicio.
¿Cuál es la diferencia diferencia entre el UX Copywriting y el copywriting?
La redacción publicitaria es un proceso que se centra en el contenido de una página o pantalla específica, mientras que el UX copywriting se centra en todo el recorrido del cliente.
Por ejemplo, puedes escribir la descripción de un producto para un sitio web de comercio electrónico, lo que se consideraría redacción UX.
Si lo que buscas es mejorar la forma en que las personas interactúan con tus productos o servicios sólo a través de las palabras, entonces la redacción de UX puede ser la adecuada para ti.
¿Por qué es importante el UX Copywriting?
La redacción de UX es importante porque le ayuda a crear mejores experiencias para sus clientes.
- Es importante asegurarse de que la interfaz de usuario es coherente en todas las plataformas, para que los usuarios no se sientan confundidos o frustrados cuando cambian de un dispositivo o canal a otro.
- La redacción de UX también puede ayudarle a crear una mejor interfaz de usuario, asegurándose de que todos los elementos de una aplicación o sitio web sean fáciles de usar y estén colocados de forma intuitiva para reducir la fricción en la experiencia. Esto significa menos tiempo dedicado a averiguar qué hacer a continuación y más tiempo dedicado a hacer lo que sea que hayan venido a hacer.
Y, por último, escribir sobre UX te ayudará a crear un mejor recorrido para el cliente.
Un recorrido en el que los usuarios sepan exactamente qué tienen que hacer en cada paso de su camino a través de las ofertas de contenidos (o servicios), tanto si esas ofertas tienen lugar en línea como fuera de línea.
No se trata sólo de escribir, sino de diseñar la experiencia completa para el público
La redacción de UX consiste en crear una gran experiencia para sus clientes.
Los redactores de UX tienen que entender lo que los clientes necesitan y quieren.
Deben saber qué lenguaje resonará en ellos, cómo hacer que las cosas sean fáciles de encontrar para los usuarios y cuál es la mejor manera de entablar una conversación con ellos en la pantalla.
Por eso el UX Copywriting es tan importante al momento de escribir para webs.
Esto es lo que asegurará de que el lector se sienta bien y satisfecho.
Sienta que han creado algo para él y para su comodidad.
Una buena redacción de UX tiene en cuenta todo el recorrido del cliente
Una buena redacción de UX tiene en cuenta todo el recorrido del cliente desde la perspectiva de los usuarios, no solo de la organización o el producto.
La redacción UX no consiste solo en escribir; es un enfoque holístico que implica diseñar una experiencia para tu audiencia.
Un buen redactor de UX tendrá en cuenta todos los aspectos de la experiencia de su público objetivo con su marca y trabajará para mejorarla a través de un lenguaje reflexivo y atractivo.
Es importante crear contenido que sea coherente en todas las plataformas
Crear contenidos coherentes en todas las plataformas es esencial, pero también deben ser lo bastante flexibles para adaptarse a las posibilidades de cada una de ellas, es un delicado ejercicio de equilibrio.
Para lograr este equilibrio, sigue estos tres pasos:
- Identifica tus principales objetivos de contenido. Estas son las historias que quiere contar y cómo encajan en su estrategia global de marketing (es decir, ¿apoyan una campaña publicitaria?).
- Define los segmentos de audiencia por persona o grupo de interés (por ejemplo, mamás frente a papás). Esto ayudará a determinar qué tipos de contenido necesitan de ti para que tomen medidas en sus objetivos relacionados con la compra de tu servicios o productos o aprender más acerca de lo que constituye una buena experiencia al interactuar con tu marca en línea.
- Crea variaciones en función de sus necesidades. Si un segmento quiere algo más largo que otro, cree dos versiones: corta (0,5 minutos) y larga (0,75 minutos).
Debes asegurarte de que tu interfaz de usuario es fácil e intuitiva para que los usuarios naveguen por ella sin problemas
Esto se consigue utilizando un lenguaje claro y conciso, sencillo y fácil de entender.
Para ello, utiliza frases sencillas con palabras cortas, evita los párrafos largos y manten un texto breve, dulce y sencillo.
También es importante no atascarse con demasiada información a la vez, sino dividirla en trozos del tamaño de un bocado que resulten más fáciles de leer en línea o en dispositivos móviles como tabletas o Smartphones.
Además, deberías considerar el uso de viñetas siempre que sea posible.
Esto es para que cada punto destaque sobre el resto del texto sin perder su significado dentro del contexto general de lo que intentas decir, que de otro modo podría perderse entre tantas letras pequeñas.
La redacción de UX puede ayudarte a crear mejores experiencias involucrando a tus clientes desde el principio en el proceso de diseño
UX Copywriting es un término amplio que se refiere al proceso de elaboración de contenidos centrados en el usuario.
Es importante señalar que la redacción de UX no se limita a las palabras en una página, sino que también tiene que ver con cómo se presentan y estructuran esas palabras.
De hecho, los redactores de UX suelen trabajar en estrecha colaboración con diseñadores visuales para crear una experiencia eficaz para los usuarios.
¿Por qué es importante?
Porque puede ayudarte a crear mejores experiencias al involucrar a sus clientes desde el principio en el proceso de diseño, y darles el control sobre su propia experiencia con su producto o servicio.
Esperamos que este artículo te haya ayudado a entender qué es UX Copywriting, por qué es importante y cómo puede utilizarse para crear mejores experiencias de usuario.
Si quieres aprender más sobre Copywriting, puedes inscribirte en nuestro curso PCPE, en donde aprenderás de forma práctica todo lo que necesitas para convertirte en copywriter.