Escribir copys para sitios de comercio electrónico es un arte delicado.
El tono de tus palabras tiene que ser el adecuado, ni demasiado comercial ni demasiado seco.
Tiene que dar a los clientes toda la información que necesitan para tomar una decisión de compra informada, pero tampoco puede parecer comercial ni prepotente.
Y eso es solo la punta del iceberg.
Hay muchos otros factores que intervienen en una buena redacción para sitios de comercio electrónico.
Por ejemplo, asegurarse de que los usuarios reciben suficiente información sin tener la sensación de que se les ha vendido algo.
Por eso aquí te mostraremos algunos trucos para que puedas escribir buenos copys de e-commerce.
La importancia de escribir copys para sitios de comercio electrónico
Quizá te preguntes por qué deberías invertir tiempo y dinero en copys para sitios de comercio electrónico.
Al fin y al cabo, si gestionas un sitio de comercio electrónico, es probable que haya muchas otras cosas que requieran su atención.
Por ejemplo, desarrollo de productos, campañas de marketing y publicidad.
Pero escribir un buen texto puede ayudar a aumentar las conversiones hasta un 20%.
También puede ayudar a fidelizar a los usuarios creando una conexión emocional entre la marca y sus clientes, lo que significa que volverán una y otra vez (y se lo contarán a sus amigos).
Los copys también son una buena forma de que cada página de su sitio esté optimizada para motores de búsqueda como Google.
Esto se traduce en más personas que se enterarán de lo que haces a través de resultados de búsqueda orgánicos en lugar de a través de anuncios de pago o enlaces patrocinados.
De hecho, según un estudio, la optimización de los contenidos puede mejorar la clasificación hasta en un 50%.
¿Cómo escribir copys para sitios de comercio electrónico?
Uno de los mayores problemas de escribir copys para sitios de comercio electrónico es que ni siquiera sabes por dónde empezar.
Si eres nuevo en el copywriting, es probable que esta tarea te parezca bastante complicada.
Afortunadamente, aquí hemos reunido 5 trucos que te funcionarán para comenzar:
1.- Un texto que no sólo informa, sino que vende
Si quiere que la gente compre en tu sitio web, utiliza palabras que le inciten a hacerlo.
Palabras como «envío gratuito» u «oferta por tiempo limitado» son ejemplos de este tipo de frases.
Llaman la atención porque prometen algo especial (como ahorrar dinero) o hacen que una oferta parezca exclusiva (como que sólo queden unos pocos artículos).
Tu texto puede tener información valiosa para el lector (por ejemplo, cómo usar una cafetera) y al mismo tiempo, vender (ofrecer tu cafetera al final del texto).
Tienes que encontrar un equilibrio entre informar y vender para que las personas confíen en ti y te compren.
2.- Un enfoque centrado en el usuario para aumentar las conversiones
El enfoque centrado en el usuario de la redacción de copys para sitios de comercio electrónico consiste en comprender quiénes son tus clientes y qué buscan.
No se trata sólo de decirles lo que tienen que hacer, sino de explicarles por qué es importante que lo hagan.
Por ejemplo, si escribieras la descripción de un producto en una tienda online que vende comida para mascotas, no te limitarías a decir «Esta es la mejor comida para perros».
Podrías explicar cómo esta marca en particular ha sido especialmente formulada con ingredientes de alta calidad.
Y estos pueden ayudar a mejorar su sistema digestivo o el estado de su piel (y señalar cualquier problema de salud asociado a esos problemas).
De este modo, cuando alguien lea esta información en los resultados de la búsqueda y haga clic en tu sitio web (o, mejor aún, cuando lo comparta con amigos y familiares en las redes sociales), se sentirá seguro de estar tomando una buena decisión de compra porque sabrá exactamente los beneficios de cada compra.
3.- Redacción informativa que genera confianza
Mucha gente leerá tu texto.
Tienes que asegurarse de que les resulte fácil de entender y les dé la confianza necesaria para comprarte.
Una forma de conseguirlo es utilizar datos o hechos en tus escritos.
Esto puede ayudar a generar confianza porque los lectores saben que están recibiendo información de una fuente fiable (tú).
También facilita que recuerden lo que han leído, lo que significa que es más probable que vuelvan más adelante, cuando estén listos para otra compra.
4.- Brevedad y dulzura para lograr el máximo efecto
La mejor manera de comunicarte de forma que tenga eco entre tus clientes es ser breve y amable.
No escribas largos párrafos de texto, sobre todo si está tratando de entusiasmar a la gente con algo que pueden comprar de inmediato.
Si quieres que actúen ahora, necesitan instrucciones claras sobre qué hacer a continuación.
Y esas instrucciones deben ser lo suficientemente concisas como para que no se pierdan en el propio texto.
También debes usar un tono conversacional.
Cuando escribas copys para sitios de comercio electrónico, intenta utilizar un lenguaje que parezca que alguien le estás hablando directamente al lector en lugar de desde un podio elevado.
Aquí estás intentando generar confianza a través de la honestidad y no sólo vender productos, así que no olvides quién es tu público.
5.- Usa el storytelling
En copywriting contar historias es una forma estupenda de generar confianza.
Utiliza historias para que tus textos sean más atractivos.
Cuenta una historia sobre el producto o servicio que vendes y cómo ayudará a tus clientes a resolver los problemas de sus vidas.
Incluso puedes utilizar la narración como desencadenante emocional.
Por ejemplo, contándoles lo felices que eran los clientes cuando utilizaban tu producto o servicio (o lo tristes que estaban cuando no lo hacían).
Esto hará que la gente se sienta bien comprándote a ti y asocie esos buenos sentimientos con volver a comprarle en el futuro.
¿Cómo utilizar las palabras adecuadas para que la gente se entusiasme con tus productos?
Al redactar copys para sitios de comercio electrónico, hay que conseguir que la gente se interese por los productos.
Necesitas palabras que se refieran al producto en sí y también palabras que se refieran al usuario.
Estas son las más importantes:
Palabras relacionadas con el producto – Esto incluye términos técnicos como «características» o «ventajas».
También incluye lenguaje más emocional como «amar» o «disfrutar».
Todas ellas son buenas opciones porque ayudan a los clientes a entender lo que están comprando y por qué merece la pena comprártelo a ti en lugar de a otra persona.
Palabras relevantes para tu marca – Una forma en la que esto puede surgir es cuando quieres que la gente visite tu sitio con la suficiente frecuencia (y gaste suficiente dinero) como para que se sientan parte de su programa de fidelización.
Si es así, el uso de palabras como «membresía» podría ayudar a reforzar este sentido de pertenencia.
Términos relacionados con la competición – Esto incluye cualquier cosa relacionada directamente con el vocabulario estándar del sector, como «tecnología punta».
Los copys para sitios de comercio electrónico consisten en saber qué quiere saber el público y cuál es la mejor forma de comunicar esa información
A la hora de copys textos para sitios de comercio electrónico, lo más importante es conocer al público.
Y esto es algo que, como copywriter, debes tener en mente siempre.
Piensa como ellos, conócelos lo suficiente para saber qué les duele y qué quieren para resolverlo.
Cuando tengas esta información, tienes la oportunidad de crear los mejores textos.
Esperamos que este artículo le haya servido para saber cómo escribir copys para sitios de comercio electrónico.
Lo más importante es entender qué quieren tus clientes y cuál es la mejor forma de comunicárselo.
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