Usar testimonios de clientes en tus copys es la mejor forma de ganarte la confianza de tu audiencia.
Hace ver a tu público objetivo que tu empresa es de fiar y que tus productos o servicios son de calidad.
A la hora de redactar textos de ventas, los testimonios pueden ayudar a generar credibilidad y confianza entre el público.
Y los pueden dejar satisfechos a ellos también.
Lástima que no es tan fácil emplearlos en tu estrategia de copywriting.
Debes tener cuidado al usarlos, porque si cometes un error puede traerte más problemas que beneficios.
Afortunadamente, nosotros estamos aquí para ayudarte.
Aquí te mostraremos cuatro claves para utilizar testimonios de clientes en tus textos de forma eficaz.
Cuando termines de leer, comenzarás a usar estos testimonios como un experto.
¿Por qué es importante usar testimonios de clientes en tus copys para vender?
Los testimonios de clientes son una excelente forma de generar confianza entre tu público.
Es una buena forma de demostrar que tienes clientes satisfecho y que tus productos o servicios son de buena calidad, además de confiables.
En pocas palabras, te ayudan a vender más productos y servicios, lo que se traduce en más ingresos para la empresa.
También ayudan a construir relaciones con los clientes al mostrar cuánto le gusta a la gente lo que haces.
Por eso, incluir testimonios en textos que van dirigidos a vender más puede ser una decisión muy acertada.
¿Cómo puedes conseguir los testimonios de tus clientes?
Puedes pedir a tus clientes que escriban un testimonio en su propio sitio web o en las redes sociales.
Si tienes muchos clientes, esto te llevará algo de tiempo y esfuerzo, ¡pero merece la pena!
Si aún no tiene muchos clientes (o si no están dispuestos), considera la posibilidad de pedírselo directamente por correo electrónico o mensaje de texto, y asegúrese de hacer un seguimiento posterior.
«Muchas gracias por escribir ese testimonio. ¿Podría enviárselo junto con otra información sobre nuestra empresa?».
Si apenas estás comenzando, puedes comenzar regalando productos u ofreciente ofertas.
También puedes dar muestras gratuitas para que las personas se animen a probarlo y den sus reseñas.
Esto no solo te ayudará a incrementar tus ventas, sino a aumentar tu buena reputación.
Además, podrás usar estos testimonios de clientes en tus copys.
¿Cómo usar los testimonios de clientes en tus copys?
Puedes utilizar testimonios de clientes en tu texto si cuenta con su permiso.
Si quieres utilizar uno, pregúntale primero y luego obtén su permiso por escrito.
No querrás arriesgarte a que te demanden por utilizar las palabras de otra persona sin su consentimiento.
Si tienes el permiso, asegúrate de no exagerar el testimonio.
Esto podría hacer que la persona se moleste y diga que estás poniendo palabras que él no escribió.
Entonces, si te aseguras que todo está perfecto, es momento de aprender a usar testimonios de clientes en tus copys:
1.- Escribe el testimonio en forma de anécdota
Antes de empezar a escribir testimonios, es importante saber que deben tener forma de anécdota.
Una anécdota es una historia que utiliza ejemplos concretos y experiencias personales para ilustrar un punto.
Un testimonio eficaz comienza con un gancho:
Una pregunta o afirmación que capta la atención del lector de inmediato.
A continuación, cuenta lo que ha sucedido, utilizando un lenguaje vívido que les haga sentir que están viviendo lo que describes como si estuvieran allí (aunque no lo estuvieran).
¿La mejor manera de conseguirlo?
Piensa en cómo les contarías a tus amigos lo increíble que ha sido la cena de esta noche.
En los testimonios, puedes empezar relatando el problema que tenía tu cliente.
Luego, relatarás cuando compró tu producto y la forma en que luego de esto obtuvo alguna mejora significativa con su problema.
Por supuesto, no inventes nada.
Toma todo del testimonio e incluso pregunta a tus clientes datos para redactarlo mejor.
2.- Pon la URL del testimonio que estás usando
Si obtuviste el testimonio de un comentario en tu web, lo mejor es poner el enlace del mismo.
Lo más importante que puedes hacer es enlazar a la fuente de tu testimonio.
Si utilizas el sitio web de un cliente como referencia, asegúrate de enlazar directamente a tu página de inicio o a la página de testimonios (no sólo a «un cliente»).
Asegúrate de que las personas que lean tu texto (y los clientes potenciales) puedan encontrar más información sobre esta persona si quieren saber más sobre ella.
Esto dará mucha más credibilidad y confianza a lo que escribes.
3. Que los testimonios sean explícitos y detallados
La tercera clave para utilizar testimonios de clientes es asegurarse de que sean explícitos y detallados.
Si te limitas a decir: «A nuestros clientes les encantan nuestros productos», no ayudarás tanto a que tus lectores confíen en ti.
Por eso tienes que dar un ejemplo de por qué les gustan y cómo les han ayudado a ellos en concreto.
Por ejemplo: «Utilicé este producto para mi perro, que tenía problemas de artritis en las patas traseras».
O «Este producto me salvó de perder mi trabajo cuando borré accidentalmente todos los archivos de mi ordenador».
O incluso algo tan sencillo como: «¡Mi hermana lleva cinco años usando este producto y aún no ha tenido ningún problema con él!».
Es importante que tus testimonios incluyan nombres (si es posible), profesiones y ubicaciones para que la gente sepa exactamente quién los escribió antes de leer sus historias.
Esto hace que parezcan más personales y auténticos porque son capaces de conectar con personas reales en lugar de con personajes ficticios creados de la nada por los vendedores.
Los testimonios como “este producto es genial” “me gustó mucho” no son muy atractivos.
Tienen que decir el por qué les gustó y qué beneficios obtuvieron de ellos.
Esto es lo que hace que sea mucho más creíble.
4.- Usa solo testimonios auténticos y relevantes
Asegúrese de que el testimonio es real.
Si alguien dice que le encanta tu producto, pero no está claro cómo lo utiliza o qué resultados obtuvo al utilizarlo, entonces no puedes estar seguro de si a la persona realmente le gusta tu producto o no.
También debes asegurarte de que es relevante para tu producto o servicio.
Si un cliente dice que a su perro le encantan las golosinas para perros y que por eso te las ha comprado (y lo sabemos porque lo ha dicho), tal vez haya algo más aparte de que le gusten los perros.
¿Quizás necesitaba ayuda con los problemas de salud de su perro o quizás sólo quería unas sabrosas golosinas como parte de su rutina diaria?
En cualquier caso, esto no es exactamente información útil para tus lectores que quieren más detalles acerca de cómo estos productos funcionan.
Los testimonios de clientes son una forma excelente de generar confianza en tu texto
Tu público no es tonto.
No te va a comprar tu producto solo porque TÚ dices que es bueno.
Necesitan pruebas REALES de que tu producto o servicio funciona y que no es una estafa.
Porque seamos sinceros, todos hemos sido estafados alguna vez en nuestra vida por una empresa que exageraba los beneficios de sus productos.
Entonces, no seas como ellas.
Sé honesto y transparente con tu audiencia.
Usa los testimonios de clientes en tus copys para que las personas puedan confiar en ti genuinamente.
Que quieran comprarte porque a otros les funcionó muy bien y tienen buenas experiencias.
Esperamos que este artículo te haya ayudado a comprender la importancia de utilizar testimonios de clientes en tus copys.
Son una forma excelente de generar confianza entre su público y pueden ayudarle a vender más productos y servicios.
Ahora ya sabes cómo usarlos, así que es momento de que comiences a implementarlos en tu estrategia.
Verás cómo tus ventas subirán como la espuma.
Si todavía tienes algunas dudas de cómo incrementar tus ventas usando copywriting, descarga nuestra guía 8 Elementos de Ventas.