Para que los lectores puedan pasar de leer a comprar, tienes que crear una llamada de acción efectiva.
Probablemente estés familiarizado con las llamadas a la acción.
De hecho, es probable que las haya visto muchas veces en los sitios web.
Y ahora se han convertido en parte del ruido de fondo al que no presta atención cuando navegas por Internet.
Pero, ¿sabe qué son o cómo funcionan?
Pueden parecer un detalle insignificante, pero estas llamadas a la acción pueden ser increíblemente poderosas para impulsar la participación.
Y también a las conversiones en tu sitio web, si las haces correctamente.
Aquí te enseñaremos cómo hacerlas y aprovecharlas para ganar clientes con tus textos.
¿Qué es una llamada de acción?
Una llamada a la acción es una declaración que indica al lector qué debe hacer a continuación.
Debe ser específica, clara y concisa, y situarse en el lugar adecuado del texto.
Además, debe ser fácil de encontrar, comprender y responder a las necesidades de los lectores.
Por ejemplo:
Si estás escribiendo sobre el lanzamiento de un nuevo producto, podría decir «Haz clic aquí para obtener más información».
Esto indicaría exactamente qué acción deben realizar a continuación (es decir, hacer clic en un enlace).
¿Por qué debes usar llamadas de acción en todos tus textos?
Quieres que tus usuarios hagan algo.
Quieres que interactúen contigo y actúen.
Y no solo que se queden como lectores que consumen tu contenido en las sombras.
Porque eso no te genera ganancias y probablemente te esconde a ti también las sombras.
Si quieres que compren algo, se suscriban a algo o incluso participen en algo tienes que aprender a crear una llamada de acción efectiva.
Si no lo haces, entonces no tendrás el resultado que deseas.
Aprende a crear llamadas de acción
Para aprender a usar una llamada de acción efectiva en cada texto, tienes que seguir algunos pasos.
Porque sí, las llamadas de acción no son fáciles de escribir.
Tienen que estar contextualizada con el texto que escribiste.
Y deben llevar a una acción inmediata.
Para que esto ocurra, tienes que seguir estos 5 pasos:
1.- Define lo que quiere que haga su usuario
A la hora de diseñar, es fácil quedarse atrapado en los detalles de hacer que algo parezca bonito o crear una experiencia interactiva interesante.
Pero antes de empezar a crear nada, pregúntate cuál es tu objetivo.
Y define qué quieres que haga el usuario una vez que haya terminado de utilizar tu sitio o aplicación.
O tal vez, que haya terminado de leer tu texto.
Tienes que saberlo con detalle para que puedas especificarlo.
Y no crear confusiones en el usuario que, al final, terminan en que no hagan nada.
2.- Utiliza un lenguaje práctico
Ahora que conoces la motivación del usuario, es hora de pensar en cómo actuará.
Supongamos que tu producto es una nueva aplicación para encontrar horarios de cine en tu zona.
Tu llamada a la acción podría ser «Descargar ahora»
Pero ¿qué significa eso? ¿Qué significa descargar?
Una mejor llamada a la acción sería algo como «Consigue entradas en los cines cercanos».
Esto da a los usuarios una idea de lo que pueden esperar cuando descarguen la aplicación:
Podrán comprar entradas en su cine local utilizando su teléfono.
Para crea una llamada de acción efectiva debes utilizar un lenguaje conversacional que se fácil de entender para el usuario.
Y que le resulte familiar, por lo que tiene sentido que sea eficaz.
En la medida de lo posible, evita la jerga, las palabras de moda y los términos específicos del sector.
Un lenguaje sencillo facilita la lectura y la comprensión.
En lugar de decir «tenemos un nuevo producto que ayudará a mejorar la eficiencia», escribe «nuestro nuevo software de productividad mejora la eficiencia».
Estas cosas pueden tener sentido dentro de tu empresa, pero no necesariamente fuera de ella.
También es importante no alterar la coherencia de la marca entre distintos materiales de marketing o sitios web.
Si hay incoherencias en todas partes, los usuarios se confundirán sobre qué contenido es más digno de confianza o fiable.
3.- Ve al grano, no te vayas por las ramas
Escribe frases cortas y no temas utilizar la primera persona.
Así parecerás más conversacional.
Si quieres que alguien actúe, tiene que sentir que te conoce y que confía en lo que dices antes de pasar a la acción siguiendo tus consejos.
Cuando te extiendes y haces un párrafo largo, las personas pierden el interés.
No sabrán qué quieres que hagan y simplemente se irán sin hacer nada.
Esto es lo que debes evitar.
No te vayas por las ramas, dilo claro y corto.
Escribe un texto que explique claramente lo que ocurre después de hacer clic en tu link.
Si es posible, deberás escribirlo tanto encima como debajo del botón CTA.
Si no es posible debido a limitaciones de diseño, especifica qué página se abrirá al hacer clic.
No puedes dejar a la gente adivinando lo que podría suceder a continuación.
Esto solo crea desconfianza.
4.- Hazlo visual y muy específico
Haz que la llamada a la acción destaque.
Utiliza imágenes, vídeos y otros gráficos para que tu llamada a la acción destaque.
La imagen debe ser clara y fácil de leer.
También es una buena idea incluir una flecha que apunte al botón de llamada a la acción.
Eso es para que los usuarios sepan dónde tienen que hacer clic o tocar para poder continuar con su recorrido.
tu texto debe ser claro y legible.
Recomendamos utilizar una fuente sin gracias como Arial o Helvetica.
Estas son más fáciles de leer que las fuentes más gruesas que pueden resultar difíciles de leer rápidamente (especialmente desde dispositivos móviles).
También debes usar el lenguaje adecuado.
Asegúrate de utilizar un lenguaje adecuado para tu público.
Por ejemplo, si vendes libros, di «Consigue mi libro hoy» en lugar de «Compre mi libro ahora».
Este último puede parecer más directo, pero no da sensación de urgencia, que no es lo que quieres en este caso.
5.- Prueba y mejora
Es importante probar tu llamada a la acción y hacer mejoras si es necesario.
Puedes hacerlo a través de pruebas A/B o pruebas multivariante.
Y también puedes probar el rendimiento de tus CTA personalizadas utilizando herramientas como Google Optimize (antes conocida como Content Experiments).
Si después de hacer un cambio descubres que algo no ha funcionado como esperabas, no lo dejes ahí sin más.
Vuelva a intentarlo.
Hay muchas formas de mejorar la eficacia de tus CTA. Por ejemplo:
- Cambiar la combinación de colores o el tamaño del texto de un botón CTA.
- Cambia el lugar de la página/pantalla donde lo colocas (por ejemplo, encima o debajo de los bloques de anuncios).
- Incluya una «prueba social» para que los usuarios se sientan más seguros a la hora de actuar (por ejemplo, mostrando cuántas personas ya se han inscrito).
Puedes hacer una llamada a la acción en tu sitio web que los usuarios encuentren convincente
Crear una llamada a la acción efectiva tiene que lograr incitar a un usuario a realizar una acción.
Por ejemplo, puedes tener un botón en tu sitio web que diga «Empezar».
Y cuando alguien haga clic en él, podría dirigirle automáticamente al siguiente paso del proceso de conversión.
O empezar a recopilar su información para un uso posterior.
Por eso debe ser sencilla y clara.
Para que la gente sepa exactamente qué está aceptando (o suscribiendo).
También debe ser lo suficientemente relevante y atractiva como para que los usuarios quieran hacer clic en ella.
He aquí cinco pasos para crear una llamada a la acción eficaz:
Esperamos que este post te haya servido de inspiración para crear una llamada de acción efectiva en cada uno de tus textos.
Claro que no es fácil.
Pero si sigues estos pasos y sigues probando hasta que el texto funcione para tus usuarios, seguro que es más probable que hagan clic en él.
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