La personalidad de tu marca es uno de los elementos más importantes para el éxito de tu negocio.
Ayudará a que la gente te recuerde y hará que se sientan más cómodos haciendo negocios contigo.
Esto puede hacerse a través de un nombre, un eslogan o un símbolo que represente a tu marca, elementos que deben ser coherentes en todos los materiales de marketing (incluidos los copys).
Si no sabes por dónde debes empezar para crear la personalidad de marca, aquí te enseñamos:
¿Qué es la personalidad de tu marca?
La personalidad de tu marca es la combinación de valores, creencias y características que la hacen única.
Es lo que diferencia a tu empresa de las demás y lo que hace que los consumidores te elijan a ti frente a otras marcas.
La personalidad de marca puede definirse como «un conjunto de actitudes y valores atribuidos a una organización por sus clientes».
Estas personalidades se forman a través de las interacciones con los clientes a lo largo del tiempo, pero ¿cómo saber si tu empresa tiene una?
Una personalidad de marca no es algo que surja de la nada, sino que debe cultivarse mediante una acción decidida para que se convierta en parte de lo que tú eres como organización.
¿Por qué es importante crear la personalidad de tu marca?
La personalidad de tu marca es la base de tu negocio.
Es lo ayuda a que la gente recuerde quién eres.
Puedes crear un logotipo estupendo, pero si no refleja la forma en que funciona tu empresa o el tipo de persona que trabaja en, todo el trabajo duro no habrá servido para nada.
De hecho, crear una personalidad de marca eficaz puede ser una de las partes más difíciles de la creación de una empresa.
Pero una vez que haya dado en el clavo en este aspecto clave de la estrategia de marketing (del que hablaremos más adelante), todo lo demás encajará mucho más fácilmente de lo esperado.
4 pasos para crear la personalidad de tu marca
Antes de internarte en el proceso para crear la personalidad de tu marca, primero tienes que entender que la personalidad no puedes crearla desde cero.
Ya la misma está ahí, tú solo tienes que identificarla y exponerla de forma más evidente.
Porque tanto los productos, como tus interacciones con los clientes son los que hacen esa personalidad que debe ser coherente en los demás materiales de marketing.
Y aquí te mostramos cómo crearla:
1.- Descubre qué representa su marca
Para poder hacer esto, primero tienes que responderte estas preguntas:
- ¿A quién quieres llegar?
- ¿Cuál es la misión de su marca?
- ¿Cuáles son los valores de su empresa y cómo pueden traducirse en una personalidad que resuene con clientes, empleados y socios por igual?
Una vez que las respondas, tendrás una mejor idea de lo que representa tu marca, no solo para ti, sino para tu público objetivo.
Qué es lo que los demás ven en ti.
2.- Céntrate en las necesidades del usuario
El segundo paso para crear una personalidad de marca es centrarse en las necesidades del usuario.
Para ello, crea un personaje para tu marca.
Un personaje es un personaje ficticio que representa a tu público objetivo en términos demográficos, psicográficos y de patrones de comportamiento (o cómo se comportan).
Te ayuda a definir qué tipo de personas utilizarán tu producto y cuáles son sus motivaciones para hacerlo.
Por ejemplo: Si vendes suplementos dietéticos para mujeres de más de 40 años que viven en Nueva York, uno de tus personajes podría ser «Jane».
Jane es una mujer divorciada desde hace 5 años pero que aún no ha encontrado a nadie; trabaja como contable en un banco de inversión entre semana de 8 a 18 horas.
Pasa los fines de semana en casa con sus hijos o saliendo con amigos; le gusta ver programas de televisión como Housewives Of New Jersey y Revenge porque le recuerdan lo mejor que era la vida antes de conocer a Mr Wrong.
Toma café todas las mañanas antes de salir con sus amigas después del trabajo, donde suelen ir de compras juntas o ver películas mientras comen palomitas.
Cuando tienes estos datos de tu público, puedes adaptar el tono de voz de tu marca, y por ende, su personalidad.
3.- Define los valores fundamentales de tu marca
El tercer paso consiste en definir los valores fundamentales de su marca.
Esto te ayudará a establecer una voz y una personalidad únicas para su empresa, así como a crear una estrategia de comunicación más eficaz que resuene con su público objetivo.
Para ello, haz una lista de todos los valores fundamentales que identificas en tu empresa.
A continuación, organízalos en categorías basadas en cómo se relacionan entre sí; por ejemplo: «Las personas primero» podría agruparse en «Humanidad».
Mientras que «Estamos juntos en esto» entraría en «Comunidad».
Luego, puedes elegir una o dos palabras clave de cada categoría como términos representativos de su marca.
Por ejemplo: si estuviéramos trabajando en la creación de una nueva compañía de seguros llamada «Protection Plus», podríamos elegir palabras como «Seguridad» y «Tranquilidad» de nuestra categoría «Humanidad».
Por otro lado, en la sección de «Comunidad» podríamos optar por algo parecido a «Comunidad solidaria».
No sólo es importante que estas palabras resuenen entre los clientes potenciales, sino también que reflejen lo que le hace diferente como organización, así que piénsalo bien antes de tomar una decisión.
4.- Crea una lista de los atributos de tu marca
En este paso, crearás una lista de los atributos de su marca.
Los atributos de marca son aquello por lo que se conoce tu marca.
Deben ser positivos, no negativos.
Por ejemplo: «calidad», «fiabilidad» e «innovación».
Elige un nombre y un eslogan que encajen con la personalidad de tu marca
- No intentes ser todo para todos. Cuando cree la personalidad de su marca, es importante que no intente atraer a todo el mundo.
Quieres que tus clientes sientan que forman parte de una comunidad más pequeña que les entiende y sabe lo que valoran, no que son un número más en un mar de clientes que no les prestan atención.
- No te esfuerces demasiado. No hay nada peor que alguien que se esfuerza demasiado en algo; parece desesperado y poco auténtico.
Tú tampoco quieres eso para tu marca. Mantén las cosas sencillas y genuinas para que la gente pueda verse reflejada en lo que haces sin tener la sensación de que les han vendido algo o se han reído de ti con un anuncio (aunque no haya sido intencionado).
- Evita ser demasiado sarcástico o atrevido a la hora de crear eslóganes y mensajes, sobre todo si esas características no encajan con el espíritu general de la empresa.
Por ejemplo, si vendes servicios de yoga, decir «Hoy voy a patear traseros» probablemente no sea apropiado.
Esperamos que esta guía te haya resultado útil para crear la personalidad de tu marca.
Recuerda que es importante encontrar un nombre y un eslogan que encajen con la personalidad de tu marca para que destaque entre las demás empresas de su sector.
Si buscas más ideas creativas sobre cómo idear nombres o eslóganes para ti, echa un vistazo a nuestra Guía Mejora Tu Copy.