Aumentar conversiones en ecommerce es un proceso complejo y seguro que ya lo has notado.
No se trata sólo de conseguir que tus clientes hagan clic en tu anuncio y compren el producto, sino de convertirlos en clientes fieles que vuelvan a por más.
Hay muchas formas de aumentar las conversiones en el comercio electrónico, desde la optimización de la presencia en los motores de búsqueda hasta la creación de una gran experiencia para el cliente.
La redacción publicitaria a menudo se pasa por alto en esta área del marketing digital porque parece algo que solo se aplica en otras industrias como las relaciones públicas o la publicidad.
Sin embargo, los copywriters también tienen su lugar en el comercio electrónico.
De hecho, los estudios demuestran que las estrategias de copywriting pueden mejorar las tasas de conversión hasta en un 50%.
Por eso aquí echaremos un vistazo a algunas de las mejores formas de utilizar estas técnicas en tu negocio de comercio electrónico hoy mismo:
La importancia de utilizar estrategias de copywriting para aumentar conversiones en ecommerce
Si no te esfuerzas en optimizar tu sitio web para aumentar conversiones en ecommerce, es posible que no obtengas los resultados que desees.
Para ello, no solo tienes que optimizar tu negocio online, sino también tus textos.
Tienes que entender que tu cliente debe sentirse cómodo con tu página.
Debes ofrecerle un sitio web que sea fácil de entender y que puedan navegar por él sin preocupaciones.
Ya la vida es suficientemente complicada y tediosa, no hagas que la experiencia de tu web también lo sea.
Cuando empleas estrategias de copywriting para mejorar tu página, estás dándole a tu cliente objetivo motivos para quedarse a leer.
Y, sobre todo, estás incrementando su satisfacción.
Esto es lo que te ayudará a aumentar la fidelidad a tu marca.
¿Cómo usar estrategias de copywriting para aumentar conversiones en ecommerce?
La redacción publicitaria es el proceso de escribir un texto que persuada al lector para que actúe.
En el comercio electrónico, se utiliza para convencer a los compradores de que adquieran productos o servicios.
No se puede exagerar la importancia de la redacción publicitaria.
Constituye la mayor parte de las descripciones de los productos y de las páginas de ventas de una tienda online, que a menudo son las que venden los productos en una tienda online.
Los redactores utilizan diferentes estilos de redacción en función de lo que intenten conseguir con su texto (por ejemplo, vender o informar).
A continuación, te presentamos seis estrategias que puedes utilizar al redactar el texto de tu próxima campaña de marketing:
1. Céntrate en las emociones de tus clientes objetivo
El copywriting tiene que ver con las emociones de tus clientes objetivo.
Las palabras emotivas son más persuasivas y crean una conexión más fuerte con el lector, lo que las hace más memorables.
He aquí algunos ejemplos de palabras emocionales:
- Apasionado (impaciencia)
- Emocionado (entusiasmo)
- Encantado (placer)
Haciendo un texto emocional, tendrás la oportunidad de llamar la atención de tu cliente de inmediato y darle motivos para seguir leyendo.
2. Utilizar los números para vender
Los números son persuasivos.
Sirven para respaldar tus afirmaciones, hacer que la gente actúe y demostrar que sabes de lo que hablas.
Si quiere que tu clientes crean que tu producto o servicio es mejor que el de la competencia (o quizá igual de bueno), utiliza los números como prueba.
Por ejemplo, si un cliente pregunta si merece la pena comprar un producto en tu tienda en comparación con Amazon o la página de otro minorista, proporciónele alguna prueba concreta.
Esto lo puedes hacer diciendo cuántas veces más usuarios de este producto lo han valorado con cinco estrellas que los que compraron en la página de Amazon el mismo artículo.
En otras palabras: «A nuestros clientes les encantan nuestros productos porque nos han dado una puntuación media de más de 4 estrellas sobre 5 en miles de opiniones».
También puedes usar los números como motivación.
Los números también pueden ayudar a motivar a los compradores potenciales para que actúen, mostrándoles exactamente lo que se pierden si no actúan lo antes posible.
Es decir, ¡antes de que alguien se les adelante!
Por ejemplo: «Hoy sólo nos quedan X unidades en stock, ¡asegúrese de pedir la suya antes de medianoche!».
3. Contar una historia
Seguro ya sabes el gran poder que tiene el storytelling dentro del copywriting.
Es imposible negar el atractivo que le añade a los textos y lo efectivo que los vuelve.
Por eso debes emplear el poder de la narrativa para cautivar a tu audiencia.
Puedes contar una historia personal para conectar con sus lectores, crear empatía y generar confianza.
También puedes emplear historias para explicar algo complejo de forma fácil de entender.
4. Optimizar tu texto para los buscadores (SEO)
Cuando se trata de SEO, lo mejor es escribir tanto para los humanos como para los motores de búsqueda.
Esto significa utilizar palabras clave relevantes y valiosas para los usuarios, pero también añadir elementos que hagan el texto más atractivo para los motores de búsqueda.
Por ejemplo, si vende esterillas de yoga en línea y uno de sus productos tiene una cubierta de algodón de alta calidad es importante que esta información se incluya en algún lugar de la página de producto de tu sitio.
Esto no es solo para que los puedan conocerla antes de comprarla, sino también para que Google sepa qué puede esperar cuando alguien busque «esterilla de yoga de algodón».
Por eso es necesario aplicar enumeración de palabras clave y metadatos como el precio o el rango de tallas.
También asegúrate de que tu texto sea sencillo de leer, no tenga frases consecutivas y esté bien organizado.
Todo esto es esencial para que los motores de búsqueda te aprueben como buen contenido
5. Implicar al público
Puedes implicar al público en el proceso de desarrollo del producto ofreciéndole la posibilidad de participar en su diseño y desarrollo.
Puedes hacerlo a través de las redes sociales para recabar su opinión o mediante una plataforma de crowdfunding como Kickstarter o Indiegogo, donde la gente puede donar dinero para financiar su idea.
Involucrar a los clientes de esta manera aumenta su apego a tu marca y aumenta su lealtad cuando la compran.
6. Satisfacer las necesidades de tu cliente objetivo
No puedes escribir textos eficaces si no sabes quién es tu cliente objetivo.
Las necesidades del cliente son siempre lo más importante, así que asegúrate de comprender sus deseos y necesidades antes de escribir nada para ellos.
La razón por la que la gente visita un sitio web de comercio electrónico es para satisfacer una necesidad o un deseo.
Y esto significa que si tu público objetivo no obtiene lo que quiere de la experiencia, no tiene sentido intentar venderle nada.
Entonces, ¿cómo saber más sobre estos clientes potenciales?
Investiga datos demográficos (rango de edad), psicográficos (estilo de vida) y la ubicación geográfica donde viven/trabajan/juegan, etc.
Pero recuerda: no se trata de crear una imagen a grandes rasgos de quiénes son estas personas, sino de entender qué les motiva individualmente.
Esto es esencial para cuando llegue el momento de que tomen decisiones sobre tus productos en tu sitio web, no sientan dudas.
Utilizar un lenguaje emotivo, personal y narrativo en tus textos puede aumentar el compromiso con el lector
El lenguaje emotivo es una excelente forma de conectar con el público.
Con él puedes bajar sus defensas y atraerlo, a la vez que te ayuda a establecer confianza y credibilidad como autoridad en la materia.
Puede ayudarle a establecer confianza y credibilidad como autoridad en la materia, a la vez que le ayuda a vender productos.
Crea una conexión más personal entre tú y tu lector.
Las palabras emotivas también son buenas para el SEO porque tienden a atraer palabras clave de cola larga (palabras clave con más de 3 palabras), que los motores de búsqueda adoran.
Por eso, al seguir estas estrategias para aumentar conversiones en ecommerce, procura siempre usar un lenguaje emociona y personal.
Esperamos que este artículo te haya dado una idea de cómo aplicar estrategias de copywriting para aumentar conversiones en ecommerce.
Existen muchas más estrategias, pero estas seis deberían ofrecerte un buen punto de partida para aumentar tus conversiones e impulsar las ventas.
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