Redactar una página de preguntas frecuentes es algo en lo que probablemente no pienses a menudo.
No es la parte más emocionante de tu negocio, pero puede ser una buena manera de informar a sus clientes sobre lo que haces.
Con toda la competencia que hay, tener una sección de preguntas frecuentes en tu sitio web es una forma de diferenciarte de otras empresas de tu sector.
Por eso aquí te daremos 5 trucos que te ayudarán a redactar una página de preguntas frecuentes atractiva y útil para tu sitio web:
¿Por qué debes esforzarte en redactar una página de Preguntas Frecuentes para tu web?
La página de preguntas frecuentes es una forma estupenda de informar a tus clientes sobre lo que haces.
Pero también puede aprovecharse para responder a las preguntas más frecuentes de tu nicho de mercado.
Si escribes un buen contenido en esta página, podría ayudar a mejorar la optimización para motores de búsqueda (SEO) de tu sitio web.
Además, tu reputación con tu público objetivo podría aumentar significativamente y en consecuencia, podrías atraer a muchos clientes.
5 trucos que te ayudarán a redactar una página de Preguntas Frecuentes para tu web
Si hay algo clave que tienes que saber sobre redactar una página de preguntas frecuentes para tu web es que tienes que conocer muy bien a tu público.
No puedes responder preguntas que a nadie ha hecho.
Tienes que investigar muy bien tu nicho y el tipo de cliente al que te gustaría llegar.
Cuando tengas esto, es momento de empezar a poner en práctica nuestros 5 trucos:
1.- Escribe tu página de FAQ en lenguaje sencillo
No hay nada peor que una página de Preguntas Frecuentes inentendible.
Si hay demasiadas palabras técnicas o complicadas, nadie querrá leerlo.
No seas pretencioso, por favor.
Claramente tienes conocimiento en tu nicho, pero debes exponerlo en respuestas SENCILLAS.
No te enredes explicando algo que claramente podrías simplificar.
Y sí, redactar una página de preguntas frecuentes puede ser un reto, sobre todo si tienes que explicar mucha jerga técnica o conceptos complejos.
Pero es necesario para que tus clientes entiendan lo que intentas decirles.
Por eso usa palabras sencillas.
Que hasta un niño pueda entender de lo que estás hablando.
En serio, a nadie le gusta leer palabras complicadas e inentendibles.
Mucho menos a tus prospectos a clientes.
2.- Usa Google para conocer las preguntas más frecuentes dentro de tu nicho
A la hora de escribir una página de preguntas frecuentes, es importante saber qué preguntas hace la gente sobre tu producto o servicio (obviamente).
La mejor forma de hacerlo es buscar esas preguntas en Google y ver qué aparece.
Si alguien ya ha respondido a esa pregunta, ¡genial!
Sólo tienes que enlazar tu artículo y seguir adelante (pero no te olvides de darle crédito).
Si no, toma nota de esta información para que puedas utilizarla más adelante cuando escribas una respuesta para ti.
Pero haz una investigación profunda.
No puedes quedarte con los primeros tres resultados de Google.
Ve aquellas pregntas que TODO el mundo hace, pero nadie contesta.
O que no han tenido respuestas satisfactorias para el público porque son demasiado complejas de entender.
Toma estas debilidades y hazlo mejor tú.
Créenos, esto te dará muy buena reputación dentro de tu nicho.
3.- Investiga las páginas web de tu competencia
Antes de empezar a escribir las respuestas a estas preguntas, es importante investigar un poco y averiguar qué hacen otros sitios con sus páginas de preguntas frecuentes.
Esto te ayudará a hacerse una idea de lo que busca la gente cuando visita un sitio web como el suyo.
Una forma de hacerlo es investigar los sitios web de la competencia en tu nicho.
Los que ocupan los primeros puestos en las búsquedas de Google y aparecen en las primeras posiciones de las SERP (páginas de resultados de los motores de búsqueda).
También puede consultar sus sitios web de preguntas frecuentes o buscar otros recursos en línea sobre preguntas frecuentes (FAQ).
Otra opción es buscar foros en línea donde la gente pueda hacer preguntas relacionadas con su nicho o sector.
Por ejemplo:
Si estuvieras intentando crear una entrada de blog sobre cuánto tiempo deberían llevar los juegos de mesa a los jugadores antes de volverse aburridos… podrías entrar en el foro BoardGameGeek de Reddit.
Ahí la gente se pasa el día hablando de juegos de mesa.
O incluso unirte a una lista de correo electrónico en la que los suscriptores sólo reciban correos relacionados con tu tema cada semana.
Así sabrás exactamente qué tipo de contenido quieren los lectores, ¡porque ya te lo han dicho ellos mismos!
4.- Tus respuestas deben ser breves y directas
No dejes de hacer el texto fácil de leer.
Usa todos los métodos que tengas para hacer que el copy sea muy fácil de leer.
Usa frases cortas, viñetas e incluso subtítulos para organizar el contenido.
Además, no te olvides de responder directamente.
No des mil vueltas para responder una pregunta.
Sé directo y preciso.
De esta forma, no confundirás al lector.
5.- Responde la pregunta en la primera línea del texto
Asegúrate de que la pregunta se responde en la primera línea del texto.
No la hagas ni demasiado larga ni demasiado corta, pero tampoco demasiado complicada.
Por ejemplo, si estás respondiendo una pregunta de sí o no, pero requiere explicación, no dejes la respuesta para el final.
Empieza “No, esto ocurre porque…” o “Sí, especialmente cuando…”
¿Ves?
Ya el lector sabe la respuesta desde el primer segundo.
Puede continuar leyendo si quiere una explicación más detallada, pero ya tiene su respuesta.
Hace que el texto sea más rápido de leer y la persona no se sienta abrumada al tener que leer mucho texto para poder obtener la respuesta.
Una página de preguntas frecuentes puede ser una buena forma de informar a tus clientes sobre lo que haces
En fin, redactar una página de preguntas frecuentes para tu web no es tarea fácil.
Necesitas dedicar tiempo a la investigación para poder hacer un buen trabajo.
Pero vale la pena.
No solo le mostrarás a tus posibles clientes lo que haces, sino que les darás una buena impresión.
Esperamos que estos trucos te ayuden a redactar una página de preguntas frecuentes que tus clientes encuentren útil.
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Es un buen primer paso para mejorar tu estrategia.